韓國商人在長期的對外貿(mào)易實踐中積累了許多經(jīng)驗。他們在參照國際慣例的基礎(chǔ)上,根據(jù)本國的國情采取了一些獨特的做法,常在已不利的貿(mào)易談判中戰(zhàn)勝對手,被西方發(fā)達國家稱為“談判強手”。
韓國商人十分重視貿(mào)易談判。談判之前,他們通常都要通過海外咨詢機構(gòu)了解對方底細,以及有關(guān)商品行情等,做好準備后才會與對方坐到談判桌前。韓國商人喜歡談判內(nèi)容條理化,所以談判開始后,他們往往先與對方商談?wù)勁兄饕h題。談判主要議題雖然每次各有不同,但一般包括各自闡明意圖、叫價、討價還價、協(xié)商、簽訂合同等5個方面內(nèi)容。
韓國商人常用的談判方法:橫向協(xié)議法。即在進入實質(zhì)性談判時,先把需要討論的條款統(tǒng)統(tǒng)羅列出來,然后逐條逐款磋商。從頭到尾商議一遍后,再從第一條款開始檢查有無分歧或需要補充的內(nèi)容,直至最后一款。在此基礎(chǔ)上,就分歧或補充內(nèi)容進行磋商,尋找共同點。
縱向協(xié)商法。即對共同提出的條款,逐項進行磋商,在出現(xiàn)的問題或爭議得到解決后,才轉(zhuǎn)入下一條款的磋商。
此外,有的韓國商人在談判中將“橫向協(xié)議法”和“縱向協(xié)商法”結(jié)合使用,即在磋商前后兩部分條款時分別采用縱、橫兩種協(xié)商方法。這主要視條款內(nèi)容而定,以選擇有利于自己的談判方法為前提。
韓國商人常用的技巧與策略:聲東擊西。即在談判中利用對自己不太重要的問題吸引和分散對方注意力。假如在談判中韓國商人最關(guān)注運輸問題,而對方把注意力放在價格上,韓國商人就會提出付款問題,把對方注意力引到這一問題上來,以圖迷惑對方,并相應(yīng)給對方一點好處,以誘迫對方在關(guān)鍵條款上作出讓步。同時,也可協(xié)商最重要條款爭取準備時間,并緩解爭議,以變換手法,采取新的對策等等。
先“苦”后樂。即在談判中以率先忍讓的假象換取對方最終讓步。如韓國商人打算要求對方降低價格,但已探明不增加購貨量對方很難接受,而自己又不愿增加購貨量,這時,他們會先在產(chǎn)品質(zhì)量、運輸條件、交貨期限、付款條件等問題上向?qū)Ψ教岢鰢栏褚,然后在磋商上述條款時,極力讓對方感到他們是在冒受損風險作出讓步,這時再提出降價問題,對方大多會給予考慮的。
此外,韓國商人還針對不同的談判對象,經(jīng)常使用“疲勞戰(zhàn)術(shù)”、“限期戰(zhàn)術(shù)”等。