病癥六：道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”
不少民營企業(yè)老板把道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”，導(dǎo)致道德標(biāo)準(zhǔn)十分模糊，甚至很多時(shí)候根本不把道德放在眼里，致使企業(yè)缺乏基本的道德底線，這些都必然制約著民營企業(yè)的整體道德水平的提升。于是，我們看到民營企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)模糊，而這種模糊的道德標(biāo)準(zhǔn)又一步步在企業(yè)的具體行為中造成惡劣的影響，“侵蝕”著企業(yè)的品牌形象。直接表現(xiàn)出來的則是，企業(yè)全體員工的道德水平差異決定了企業(yè)與企業(yè)之間的文化水平和文化層次的差異，通俗點(diǎn)說就是：“種瓜得瓜，種豆得豆。”“瓜員工”形成“瓜文化”，“豆員工”形成“豆文化”，不少民營企業(yè)存在著“道德標(biāo)準(zhǔn)‘捏在手上’”文化及相應(yīng)的行為表現(xiàn)，這應(yīng)該是一種必然。
道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”的具體表現(xiàn)有很多，下面列舉一些比較極端的案例，比如，有的民營企業(yè)訂了許多不合理的規(guī)章制度，比如規(guī)定員工每半天只能上一次廁所，使不少員工上班前不敢喝水，嚴(yán)重?fù)p害員工健康；有的規(guī)定女工來例假不準(zhǔn)請(qǐng)假；有的企業(yè)規(guī)定，工人完不成當(dāng)天的定額不準(zhǔn)下班，甚至不準(zhǔn)吃飯，使不少工人被迫每天工作十二三個(gè)小時(shí)，但根本不給加班費(fèi)；有的民營企業(yè)為了賺錢，竟敢置顧客的生命于不顧，生產(chǎn)危害性極強(qiáng)的食品殘害人命；有的民營企業(yè)為防止偷盜，將工廠的窗子和一些走火通道的門鎖上，結(jié)果在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，造成許多員工逃生無路；有的企業(yè)，生產(chǎn)過程中會(huì)產(chǎn)生有毒氣體，或生產(chǎn)中用有腐蝕性的液體，但老板為了省錢，不肯配備足夠的防護(hù)設(shè)備，讓員工長年在危險(xiǎn)的環(huán)境中工作，甚至造成死亡等等，舉不勝舉。這樣的民營企業(yè)壽命能夠長久嗎？當(dāng)然不能。現(xiàn)實(shí)盡管很少有民營企業(yè)如此嚴(yán)重的缺乏道德，但是道德標(biāo)準(zhǔn)“捏在手上”的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)仍舊是層出不窮。然而，不變的法則是，成功的民營企業(yè)必然具有良好的、健康的、先進(jìn)的符合道德標(biāo)準(zhǔn)的文化理念，同時(shí)這種文化理念也是中國民營企業(yè)不斷發(fā)展壯大的重要基礎(chǔ)。
病癥七：誠信法則只是“掛在嘴邊”
在競(jìng)爭日趨國際化的今天，對(duì)于企業(yè)來說，誠信更是一個(gè)企業(yè)基業(yè)長青的重要因素，講不講誠信則直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。但是，雖然很多民營企業(yè)和企業(yè)家也在面對(duì)媒體時(shí)大聲疾呼“誠信”，也都明白誠信的基本內(nèi)涵，以及企業(yè)家不遵守自己的諾言將會(huì)使下屬很快產(chǎn)生對(duì)上司的不信任感，但是，可悲的是不少民營企業(yè)家仍然只是把“誠信”法則掛在嘴邊，而不會(huì)在自己的實(shí)際行為中實(shí)踐“誠信”，也就是說，誠信只是一層脆弱的美麗外衣，只要“風(fēng)”輕輕一吹就無影無蹤了。另外，企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者的成功總是和團(tuán)隊(duì)人員的辛苦努力密不可分的，所以企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者尤其不能輕視自己對(duì)下屬的許諾，要么堅(jiān)決不許諾，許諾就一定要遵守，哪怕最后會(huì)帶來一些損失，否則，作為企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者失去的東西將會(huì)更多。
中國人自古就很講究言不在多，但必須守信的道理。例如，《商君書》記載，商鞅準(zhǔn)備在秦國變法，制定了新的法律。為了使百姓相信新法是能夠堅(jiān)決執(zhí)行的，他便在京城南門口樹了一根大木，對(duì)圍觀者說：“誰要能將這跟木頭從南門搬到北門，就賞他五十兩銀子!”大多數(shù)人都不相信有這等好事，恐怕商鞅的許諾不能兌現(xiàn)。就在大家猶豫不決時(shí)，有一個(gè)人卻扛起木頭，從南門一直走到北門，商鞅當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，賞給他五十兩銀子。這樣一來，人們都相信商鞅說的話是算數(shù)的，在推行他所立的新法的時(shí)候人們就遵守了。中國的民營企業(yè)家應(yīng)該認(rèn)真思考這個(gè)典故，并且迫切需要在實(shí)際行為中學(xué)習(xí)商鞅的“言必信，行必果”，而不是僅僅把誠信法則“掛在嘴邊”就算了。
病癥八：責(zé)任感“拋在身后”
盡管民營企業(yè)作為企業(yè)形式的一種，其首要任務(wù)毫無疑問的應(yīng)該是搞好經(jīng)營工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或物質(zhì)財(cái)富，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且，如果企業(yè)失去了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的功能，也就失去了存在的基本價(jià)值。但是，真正優(yōu)秀的企業(yè)絕對(duì)不是僅僅“銷量第一”或“利潤第一”的企業(yè)，它必須具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。事實(shí)上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的民營企業(yè)與社會(huì)有著千絲萬縷的聯(lián)系。民營企業(yè)來自于社會(huì)，也必將還原于社會(huì)，這是一種新形勢(shì)下的社企關(guān)系。民營企業(yè)的發(fā)展壯大或被淘汰出局，都要由社會(huì)來承接。更主要的是，社會(huì)是民營企業(yè)的生存環(huán)境，沒有一個(gè)好的環(huán)境，民營企業(yè)也難以生存。因此從這個(gè)角度來說，民營企業(yè)更應(yīng)該主動(dòng)擔(dān)負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任以及對(duì)內(nèi)部員工的責(zé)任，從而為自己的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
但是，部分民營企業(yè)往往為了自己短期利益的最大化，把責(zé)任感遠(yuǎn)遠(yuǎn)的“拋在身后”，全然不顧自己的社會(huì)責(zé)任，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)處處以眼前的得失為重，不從企業(yè)長期利益或企業(yè)員工的利益出發(fā)考慮問題，更不會(huì)考慮整個(gè)社會(huì)的利益，換句話說就是，民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的匱乏，直接致使一些員工對(duì)企業(yè)不滿，企業(yè)整體“軍心不穩(wěn)”，產(chǎn)品質(zhì)量蒙混過關(guān)，品牌形象漸漸受損，企業(yè)難以健康持續(xù)發(fā)展，而且對(duì)社會(huì)風(fēng)氣也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。而且，從世界范圍來看，企業(yè)與社會(huì)間的關(guān)系也是互動(dòng)關(guān)系，是“雙贏”的。無論是一個(gè)產(chǎn)權(quán)多元化的國有企業(yè)還是一個(gè)產(chǎn)權(quán)單一的私營企業(yè)，它都要既為投資者著想，也要為它所存在的國家、社區(qū)和消費(fèi)者著想，更要為企業(yè)內(nèi)部的員工著想。
只有綜合考慮了各方面的利益，才算得上是一個(gè)合格的、負(fù)責(zé)任的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)所在的社區(qū)和國家才能真正的發(fā)達(dá)繁榮，企業(yè)自身才能走上更高的層次乃至實(shí)現(xiàn)常盛不衰。因此，把社會(huì)責(zé)任感“拋在身后”的民營企業(yè)應(yīng)該向富有社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)自己的社會(huì)責(zé)任感，肩負(fù)起自己的各種社會(huì)責(zé)任。例如，為了倡導(dǎo)全社會(huì)都來關(guān)注、生產(chǎn)、使用節(jié)水節(jié)能型洗衣機(jī)，海爾除了宣布停產(chǎn)非節(jié)水洗衣機(jī)之外，還表示愿意把最新研制出來的滾筒洗衣機(jī)“自動(dòng)擋節(jié)水技術(shù)”無償捐獻(xiàn)出來，轉(zhuǎn)讓給愿意與海爾共同推動(dòng)全社會(huì)節(jié)水事業(yè)的洗衣機(jī)同行�？梢韵胂�，海爾此舉將有助于喚起整個(gè)家電業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，從而承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，非常值得中國民營企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)。
病癥九：“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”
民企的主要決策者和高層管理者一般是與老板有著“淵源關(guān)系”的“嫡系部隊(duì)”，或是跟隨老板“打江山”的有功之臣。這些人盡管對(duì)公司而言具有“無法替代”的重要性，但是，其自身在知識(shí)和能力上的局限，卻讓專業(yè)人才的作用受到很大限制。例如，民企經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)技術(shù)一知半解的人管技術(shù)，卻又不能虛下心來，反而不懂裝懂，對(duì)專業(yè)人士指手畫腳、評(píng)頭論足，儼然自己就是不折不扣的“專家”，這就類似讓“張飛”去領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”，結(jié)果可想而知。有的時(shí)候，一件交給專業(yè)人才十分鐘就可以解決的事情，其領(lǐng)導(dǎo)卻要花上幾天時(shí)間“擠牙膏”似的去處理。這樣不僅效率低下，更容易降低專業(yè)人才的積極性，造成浪費(fèi)，甚至致使公司出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的人才流失現(xiàn)象。
當(dāng)然，筆者這樣分析并沒有“技術(shù)人才一定要技術(shù)人才來管”的意思，只是想闡明民企管理思維錯(cuò)位的具體表現(xiàn)。簡單點(diǎn)說，公司花高價(jià)錢請(qǐng)來的專業(yè)人才，卻在實(shí)際工作中無法充分發(fā)揮其才能，本身就是一種非常巨大的浪費(fèi)。那么，如何才能避免“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”的尷尬局面呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)該從以下兩個(gè)方面入手。一方面，民企老板要真正認(rèn)識(shí)到“張飛”領(lǐng)導(dǎo)“諸葛亮”給企業(yè)帶來的危害，明確誰是“張飛”，誰是“諸葛亮”，更重要的是充分信任自己選拔的專業(yè)人士，充分授權(quán)，并創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，充分發(fā)揮專業(yè)人士的才能和作用。另一方面，民企老板要為公司的健康發(fā)展著想，從內(nèi)心深處樹立任人唯賢的用人觀念，而不是任人唯親，而后正確評(píng)估“嫡系部隊(duì)”的存在價(jià)值和負(fù)面影響，把“嫡系部隊(duì)”放在合適的位置上，杜絕把“嫡系部隊(duì)”當(dāng)作“擺設(shè)”，甚至是公司前進(jìn)的絆腳石。
病癥十：三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵
有一些民營企業(yè)或因?yàn)榻M織關(guān)系本身就非�；靵y，或者出于一定的“政治目的”，如，讓領(lǐng)導(dǎo)之間相互牽制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵”的荒唐局面，令下屬做起事來，不是“左右為難”，就是“進(jìn)退兩難”，總之是“難上加難”。例如，某公司的人力資源部居然有四個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)其直接發(fā)號(hào)施令，而且似乎都是“直接領(lǐng)導(dǎo)”。有的時(shí)候，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的意見“背道而馳”，但是又一個(gè)不能得罪，人力資源部的主管也就只好在叫苦不迭的同時(shí)，積極尋求“最佳方案”。這種現(xiàn)象自然會(huì)造成想做事的人無力做事，甚至無心做事，因?yàn)槠渚Υ蟛糠侄急焕速M(fèi)在不得不做的“周旋”上。
出現(xiàn)“三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵”的企業(yè)，要解決這種困境，就必須首先從民企老板自己的思維入手，下定決心，集中召開管理層會(huì)議，認(rèn)真聽取下屬的具體意見，然后綜合分析，理順企業(yè)的運(yùn)作流程，確定正確合適的組織架構(gòu)，保證一個(gè)下屬只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)。其次，做企業(yè)就是做企業(yè)，政治思維弊大于利，企業(yè)里玩政治大可不必，何況相互牽制的結(jié)果必然是責(zé)權(quán)不明、很難決策、經(jīng)營效率低下，因此，民企老板應(yīng)該少一些或杜絕政治思維，將心比心，真誠的對(duì)待身邊的高層領(lǐng)導(dǎo)，相信自己選拔的人才，唯有這樣才能從根本上避免“三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵”的荒唐局面。
病癥十一：公司是個(gè)“足球場(chǎng)”
有的民營企業(yè)簡直就是個(gè)“足球場(chǎng)”，仿佛每天都在踢“世界杯”，不管大事小事，“踢皮球”現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。至于其背后原因，筆者認(rèn)為是權(quán)責(zé)不明、缺乏監(jiān)督機(jī)制。例如，某公司財(cái)務(wù)部新進(jìn)一名員工——小劉，需要公司配置一臺(tái)電腦，恰逢公司有一些閑置電腦，便打報(bào)告要求相關(guān)職能部門盡快調(diào)配電腦一臺(tái)，以不影響工作。領(lǐng)導(dǎo)立即批準(zhǔn)，小劉便興沖沖拿著內(nèi)部聯(lián)系單的找到相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人李經(jīng)理，沒想到李經(jīng)理對(duì)他說：“找陳主管，這事情他負(fù)責(zé)。”小劉于是找到陳主管，表明來意。陳主管立刻說：“這事我沒有權(quán)力管，你找我們領(lǐng)導(dǎo)李經(jīng)理。”
沒辦法，小劉又找到李經(jīng)理，李經(jīng)理望了望小劉說：“我們這里沒有電腦可以調(diào)配。”小劉很納悶，回答說：“周副總說公司有閑置電腦”。“我不知道哪里有。”“李經(jīng)理，您是這個(gè)部門的經(jīng)理，您怎么會(huì)不知道。”“沒有閑置電腦了，要不您去問一問我的領(lǐng)導(dǎo)馬副總。” 小劉無奈的點(diǎn)了點(diǎn)頭，到了馬副總的辦公室。馬副總也在聯(lián)系單上簽了字，證明公司的確是有閑置電腦。小劉已經(jīng)“疲憊了”，但還是第三次找到李經(jīng)理，沒料到李經(jīng)理依舊說沒有。小劉只好再次找馬副總，馬副總先是一愣，隨后無奈的搪塞道：“怎么會(huì)這樣，那你先等一等。”小劉道謝后退出辦公室。十天后的一個(gè)下午，李經(jīng)理主動(dòng)告訴小劉已經(jīng)調(diào)配好一臺(tái)電腦。小劉頓時(shí)涌上一股感激之情，但是，第二天清晨，小劉看見小夏手中的離職單時(shí)才恍然大悟：李經(jīng)理部門文員小夏被辭退，立即空出一臺(tái)配置較好的液晶電腦，李經(jīng)理擔(dān)心小劉知道此事后“搶走”液晶電腦，便主動(dòng)將早就處于閑置狀態(tài)的舊電腦“讓”給了小劉，液晶電腦則仍由李經(jīng)理“操控著”。
從這個(gè)事例中，我們不僅看到李經(jīng)理的“球技高超”，以及由此造成的小劉工作效率降低，而且可以管中窺豹，認(rèn)識(shí)到部分“踢皮球”現(xiàn)象往往是管理者的“私心”所致。尤其是當(dāng)缺乏監(jiān)督機(jī)制的時(shí)候，管理者的“私心”更加容易造成對(duì)企業(yè)的危害。對(duì)于如何解決公司的“足球場(chǎng)”問題，筆者認(rèn)為最好以下從兩個(gè)角度入手。其一，根據(jù)公司的實(shí)際狀況，建立良好的管理監(jiān)督機(jī)制和內(nèi)部溝通渠道，對(duì)于類似“李經(jīng)理”的球場(chǎng)高手一旦有充足的證據(jù)，就應(yīng)該給予其相應(yīng)的處罰。如果處罰之后依舊不能反省自己的錯(cuò)誤，我行我素，那就應(yīng)該盡快辭退，因?yàn)橐粋�(gè)缺乏責(zé)任心又私心濃重的管理者必然會(huì)持續(xù)給企業(yè)帶來危害。其二，公司人力資源部在招聘員工時(shí)就應(yīng)該對(duì)前來面試人員的責(zé)任心進(jìn)行比較公正深入的考核，在公司門外就對(duì)其有個(gè)比較客觀的了解，盡力避免“李經(jīng)理”似的員工進(jìn)入公司。
