每個(gè)人被辭退的滋味都不好受，特別是那些很喜歡這份工作的人。作為一個(gè)人事主管，如何去妥善地傳達(dá)并安頓這些員工就成為一項(xiàng)具有很大挑戰(zhàn)性的工作。
想到哪說(shuō)到哪吧。首先，不能違反勞動(dòng)法，否則事情也許會(huì)變的很難看。另外，傳達(dá)意見(jiàn)的人事主管的位置也要擺正。畢竟自己是代表整個(gè)公司，所以不能站在被辭退者的角度上一同大罵公司的不仁不義。
但也不能高高在上擺出一副丑惡的官僚嘴臉。前者只能說(shuō)明這個(gè)主管太年輕幼稚，而后者則會(huì)把被炒者對(duì)公司的巨大火氣引到自己身上來(lái)，這同樣是極為愚蠢的。對(duì)一般因?yàn)槟芰虮尘暗仍蛱蕴聛?lái)的普通員工最好是叫其本人往前看，對(duì)于過(guò)去的事情不必過(guò)于糾纏，給他一些誠(chéng)懇的意見(jiàn)和建議。同時(shí)也要站在被辭退者的角度看問(wèn)題，尤其是象一些比較殘酷的解雇方式，更要體會(huì)被炒者的痛苦。不能盛氣凌人，要用詞平和。一般可以采用三明治式的交談法。即先緩和的入手，談?wù)劶页；钴S一下氣氛，避免一開(kāi)始就搞的很僵。過(guò)一段時(shí)間后再把話題轉(zhuǎn)到其本人工作方面的失誤或不足上來(lái)，這時(shí)大多數(shù)人都會(huì)為自己開(kāi)脫辯解，這是人之常情。但是你一定要堅(jiān)決！否則他就會(huì)覺(jué)得公司完全是一個(gè)混蛋，自己完全是被冤枉的，而事實(shí)上如果是因?yàn)槟芰Σ患盎蚣o(jì)律不良被辭退的多半事出有因。
即便未必如上報(bào)的那么大但也決非空穴來(lái)風(fēng)，拿來(lái)作為理由應(yīng)該可以站的住腳。這也是讓他本人接受這個(gè)事實(shí)的一個(gè)很好的幫助。人都愿意平和地接受因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤導(dǎo)致的結(jié)果，而一旦感覺(jué)完全被冤枉的話那憤怒的情緒就會(huì)高許多倍。這叫“曉之以理”。但是假如的確是由于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展不良或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)軌非要裁掉一些表現(xiàn)不錯(cuò)的人員，那就要用“動(dòng)之以情”。把公司所面臨的難題夸大一些，以便取得一些同情至少是無(wú)奈。
另外，就是在談話中要注意見(jiàn)風(fēng)使舵，這并不是貶義詞語(yǔ)。而是指要善于掌握被辭退者的心理動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整語(yǔ)氣和用詞。比如如果對(duì)方很不在乎的話你就可以說(shuō)的直接一些，而對(duì)方顯得很脆弱的話就得婉轉(zhuǎn)一些，對(duì)方很氣憤的時(shí)候要安撫，對(duì)方開(kāi)始提條件的時(shí)候要狡猾一些，對(duì)方很痛苦的時(shí)候要學(xué)會(huì)開(kāi)導(dǎo)，對(duì)方很識(shí)趣的話要表示欣賞…等等。這都是在做辭退工作中的藝術(shù)。
一切工作的最終目的就是把辭退工作體面、妥善地處理好，在制度允許的范圍內(nèi)讓被炒者心理傷害降到最小，也避免對(duì)公司帶來(lái)什么損失，同時(shí)還要避免自己成為雙方斗爭(zhēng)之間的犧牲品。最好的人事主管可以讓一場(chǎng)解雇做的如同一場(chǎng)令人心情愉快的戲�。罕唤夤偷娜瞬粌H不會(huì)對(duì)失去這份工作而傷心反而會(huì)感到心情愉悅，對(duì)未來(lái)充滿新的希望和信心；而公司不會(huì)因?yàn)槌吹裟硞�(gè)人而導(dǎo)致任何的利益損失；主管本人反倒可能從此被解雇者當(dāng)作可信賴(lài)的朋友…當(dāng)然有時(shí)也有可能會(huì)碰到一些比較無(wú)良的員工，這時(shí)當(dāng)然沒(méi)有必要給他什么“誠(chéng)懇的忠告”，只要和和氣氣公事公辦就得了，他要強(qiáng)硬就比得他更強(qiáng)硬！
而對(duì)于一些素質(zhì)文化和級(jí)別都比較高的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或主管的辭退其實(shí)可能更簡(jiǎn)單和容易一些，因?yàn)橐粊?lái)這些人都比較有思想，很多話不需要人家來(lái)開(kāi)導(dǎo)，一點(diǎn)就透；二來(lái)對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)再找另一份工作也不是什么困難的事，水平越高走的越輕松。所以與這些人談解雇的事只要把基本制度、流程交代清楚了再輕松地聊聊天留個(gè)聯(lián)系方式，大家方便以后合作就OK了。只是也要注意前面提到的幾點(diǎn)，因?yàn)樵诹奶鞎r(shí)他肯定也會(huì)流露出（如果本人不情愿、不高興的話）對(duì)公司或?qū)δ承┤说牟粷M，這時(shí)要注意避免引火燒身，因?yàn)榘阉阕叩哪莻�(gè)人可能正緊張地、警惕地觀察著你們的交談！而這個(gè)人最有可能就是老板。
